Retourbeleid

Retourneren

Is je bestelling toch niet wat je ervan verwachtte? Geen probleem! Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling retour te sturen. Retourneer je de gehele bestelling, dan krijg je het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten terugbetaald. Retourneer je een deel van de bestelling, dan worden eventuele verzendkosten niet vergoed. Let op! De kosten voor retour van jouw thuis naar Roxoo zijn voor eigen rekening.

Je bestelling terug sturen

Laat ons per mail (info@roxoo.be) weten dat je (een deel van) je bestelling wil retourneren. Ik stuur je vervolgens een link terug, waarmee je eenvoudig een verzendlabel kan aanmaken. Stuur de artikelen terug in een stevige verpakking. Artikelen die schade oplopen tijdens het transport, kunnen jammer genoeg niet retour genomen worden. Stuur de artikelen terug in ongebruikte staat, in de originele verpakking en met aangehechte labels.

Ontvangst en terugbetaling

Indien we de teruggezonden artikelen binnen de vooropgestelde termijn en in originele staat terug ontvangen hebben, zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen de 5 dagen terugstorten. Indien er niet wordt voldaan aan de voorwaarden (bv. bij schade of zonder de originele labels) blijven de artikelen eigendom van de koper en wordt er geen terugbetaling gedaan door Roxoo.

Opgelet! Afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd worden!